TEKTEKAL SANAL MAĞAZACILIK VE BİLİŞİM TEK. PAZ. LTD.ŞTİ.

 ÖNBİLGİLER

“Kullanıcı”; 4822 S. K. ile değişik 4077 S.K.’un M. 9/A, f.2 ve Mes. Söz. Yön. 5. ve 6. maddeleri gereğince “Ön Bilgileri” okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder.

SATICI:

MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ:

Elektronik ortamda alınan Ürün/Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Satış Bedeli, Ödeme Şekli, Teslim Alacak Kişi, Teslimat Adresi, Fatura Bilgileri, Teslimat Ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.

MAL/HİZMETİN TÜM VERGİLER DÂHİL TESLİM FİYATI:

MAL/HİZMET FİYATININ GEÇERLİLİK SÜRESİ:

1. Listelenen ve siteden ilan edilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
2. Hatayla yanlış yazılma, tedarikçinin geç bildirmesi ile güncellenmemiş olma gibi sebeplerle mal/hizmetin gerçek fiyatı, ilan edilenden farklı ise tektekal.com tarafından “kullanıcı”ya bildirilecek güncel fiyat geçerlidir. “Kullanıcı”nın talebi doğrultusunda gerçek fiyat üzerinden satış gerçekleştirilir ya da satış iptal edilir. Hata durumlarında, mal/hizmet bedelinden fazla çekim yapılmışsa, fark iade edilir.

SİPARİŞ VE ÖDEME SEKLİ:

1. Alış-veriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları), “kullanıcı” tarafından onaylandıktan sonra, sipariş verilmiş sayılır.
2. Siparişlerin işleme alınma zamanı; siparişin verildiği an değil, kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi ve nakit havale ile ödemelerde bu havalenin tektekal.com hesabına ulaştığı, hediye çeki ile (siteden kazandığı puanlar) ödemelerde sipariş kadar puanın kullanıcı hesabından düşüldüğü andır. İstanbul içi alışverişlerde seçilebilecek kapıdan nakit ödeme şeklinde ise, siparişin “kullanıcı” tarafından onaylandığı andır.
3. Siparişlerin işleme alınması ile “kullanıcı”ya SİPARİŞ BİLGİLENDİRME maili gönderilir. Sipariş Bilgilendirme maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
4. Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için Sipariş Bilgilendirme maili, “kullanıcı” tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçte herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler söz konusu olduğunda, “kullanıcı”ya telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde “kullanıcı”dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
5. Ender bir durum da olsa, ürün, stok problemi ile karşılaşılırsa “kullanıcı” hemen bilgilendirilir. “Kullanıcı”nın siparişi, 5 günlük süre içerisinde, sipariş temin edilinceye kadar yürürlükte kalır. Sipariş edilen mal/hizmet, hiçbir şekilde tektekal.com tarafından temin edilemiyorsa, “kullanıcı”nın isteği doğrultusunda, siparişe konu mal/hizmet tutarında başka bir ürün gönderilebilir veya ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. “Kullanıcı”nın bu tercihlerden birini 3 gün içinde kullanmaması halinde, sözleşme sona erer ve tektekal.com, Tüketici Mevzuatı çerçevesinde “kullanıcı”ya, ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri teslim eder.

Ödeme Şekli:

1. tektekal.com sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, ödeme şekli; kredi kartı, banka havalesi (EFT), nakit havale ile İstanbul içi satımlarda kapıdan nakit ödeme ile yapılabilmektedir.
2. tektekal.com’da internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen “kullanıcı”lara, nakit havale ile ödeme veya sadece İstanbul içi alışverişlerde kapıdan nakit ödeme imkânları da sunulmaktadır.
3. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Nakit havale ve/veya banka havalesi (EFT) yaparken, “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. 5 iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
4. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez. Diğer ödeme araçları için çalışmalarımız devam etmektedir.
5. Satım bedelinin ödenmiş olduğunun kabul edildiği an; kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi ve nakit havale ile ödemelerde bu havalenin tektekal.com hesabına ulaştığı, kapıdan nakit ödemelerde ise nakit ödemenin gerçekleştiği andır.

MAL/HİZMETİN SEVKİYAT VE TESLİMATI:

Sevkiyat:

1. tektekal.com’un mal/hizmeti teslim borcu; kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi veya nakit havalesi üzerinden ödemelerde bu havalenin tektekal.com hesabına ulaştığı, hediye çeki ile (siteden kazandığı puanlar) sipariş kadar puanın kullanıcı hesabından düşüldüğü an doğar. İstanbul içi alışverişlerde seçilebilecek kapıdan nakit ödeme şeklinde ise, sipariş ücretinin ödendiği andır.

1. “Sipariş bilgilendirme maili”nin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine ya da tedarikçi firma veya “site”nin kendi sevkiyatçısına teslim edilir.

Teslimat:

1. Mal/hizmet teslimatı; kargo firmalarınca ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçıları ile yapılmaktadır.
2. Mal/hizmetin teslimatı, “kullanıcı”nın talep ettiği adreste, kendisine yapılır. “Kullanıcı”, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. 
3. Teslimat masrafları “kullanıcı”ya aittir. tektekal.com sitesinde, ilan edilen değerin üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin site tarafından karşılanacağı beyan edilmiş ise, teslimat masrafı “site”ye aittir.
4. Mal/hizmet, “kullanıcı”dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya “kullanıcı”nın adreste olmamasından doğabilecek ilave teslimat bedellerinden tektekal.com sorumlu tutulamaz.
5. Teslimat süresi, “sipariş bilgilendirme maili”nin gönderilmesinden sonra İstanbul içi en geç 5 işgünü, İstanbul dışına en geç 10 iş günüdür.

Kargo ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçısının hafta bir gün teslimat yaptığı bölgeler ile sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar veya doğal afetler gibi beklenmedik hal ve mücbir sebep durumlarında belirtilen gün süresinde sarkma olabilir.
Belirtilen günler dâhilinde ürün/ürünlerin “kullanıcı”ya ulaşmaması şeklinde teslimat problemleri için müşteri hizmetlerine telefon ya da e-mail yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkilileri konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaktır. Teslimat problemleri yaşanmaması için SEVKİYAT BİLGİLERİNİ TAM VE EKSİKSİZ DOLDURMANIZ, TESLİMAT YAPILACAK ADRESTE BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR.

1. “Kullanıcı”nın, malı teslim almadan önce, paketi ve malı muayene sorumluluğu vardır. “Kullanıcı” teslim almadan önce paketin ve malın muayenesini yapmalı, hasarlı veya ayıplı paketi veya malı kargo ya da tedarikçi firma veya “site” tedarikçisinden teslim almamalı ve teslimat yetkilisine tutanak tutturmalıdır.

“Kullanıcı”, paketi herhangi bir itiraz ileri sürmeden teslim almış ise, kargo ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçısının görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Teslimat yetkilisi, paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, “kullanıcı”, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda tektekal.com Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

1. Sipariş konusu mal/hizmetin teslimatı sırasında, fatura arkasındaki mesafeli satış sözleşmesi, “kullanıcı” tarafından imzalanır ve bir nüshası “kullanıcı”ya teslim edilir. Kapıdan nakit ödeme şeklinde, ödemenin yapıldığı da sözleşmeye işlenir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. “Kullanıcı”, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkini kullanabilir. Cayma hakkinin kullanılması için ayni süre içinde tektekal.com müşteri hizmetlerine faks, e-posta veya iletişim bölümünde yar alan telefonlardan bildirimde bulunulması gerekir. Bu hakkin kullanılması halinde, teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur.
2. “Kullanıcı”, iade formu ile birlikte adrese teslimat yapan kargo ya da tedarikçi firma veya tektekal.com sevkiyatçısı ile ürünü ve ürün faturasını şirketimize ulaştırmalıdır. Ürün ve/veya fatura aslı gönderilmez ise, “kullanıcı”ya bedel veya diğer “kullanıcı”yı borç altına sokan belge iade edilmez.
3. tektekal.com, cayma hakkının kullanımı için gerekli şartlar yerine getirilmiş ise, ürün ve fatura aslının kendisine ulaşmasını takip eden 3 iş günü içinde mal/hizmet bedelini, “kullanıcı”ya iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin, kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
4. Cayma hakki nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli, tektekal.com tarafından karşılanır.  
5. Ürün kusurlu olması durumunda iade koşulları, garanti koşulları bölümünde belirtilmiştir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:

1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malları için cayma hakkı kullanılamaz.
2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve “kullanıcı”ya anında teslim edilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
3. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda, cayma hakkı kullanılamaz.
4. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkinin kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şarttır.

GARANTİ KOŞULLARI:

1. tektekal.com, satılan ürünlere ilişkin herhangi bir garanti sorumluluğu altında bulunmamaktadır. Alınan ürünlerin garanti koşulları, tedarikçi firma olan ithalatçı/üretici firma tarafından sağlanmaktadır. Konu hakkında ürün yanında yer alan ürün kılavuzları üzerinden ya da ürün faturası ile gelen teknik destek danışma hattını aramak suretiyle bilgi alınız.
2. Ürün Kurulumu: Alınan ürün özel bir kurulum gerektirdiği takdirde fatura ile ayrıca belirtilen ürün teknik destek numaralarından bilgi alabilir, teknik destek görebilirsiniz. Kurulum ile ilgili özel durum ve istekler, Müşteri Hizmet Hattı telefonları ve e-mailinden tektekal.com'a iletilebilir.
3. Ürün kusurlu olması ya da arızalı olması durumunda, garanti koşulları kapsamında gerekli hizmeti, ürün faturanızla birlikte ürün teknik servislerine başvurmanız halinde, servis noktalarından alınabilir. En yakın servis noktasına ulaşmak için faturanız ile gelen ya da sitemizde ilan edilen numaraları aramanız yeterlidir. Garanti kapsamında ürün arızasının giderilememesi durumunda, ürünün yenisi ile değişimi/muadil başka bir ürünün temin edilmesi gibi konular ithalatçı/üretici firma sorumluluğundadır. tektekal.com, ithalatçı/üretici firma tarafından müşteriye verilen yeni/muadil ürünün tesliminde, gerektiği takdirde yeni evraklar tanzim etme ve/veya isteme, gerekli hallerde teslimat bedeli alma hakkını saklı tutar.

İLETİŞİM ÜCRETLERİ:

Her nevi iletişim bedeli “kullanıcı”ya aittir.

TALEP VE ŞİKÂYETLERİN İLETİLMESİ:

“Kullanıcı”, her türlü talep ve şikâyetlerini, “sitemizde yer alan adres/telefon/fax/mail üzerinden iletebilir."